云通信是基于云计算商业模式的通信平台服务，语音、传真、短信、多媒体视讯等所有信息类型可以在该平台上合为一体。分析认为，云通信厂商存在的价值在于其提供了一个连接用户和商家的平台，将原本复杂的各类通讯功能整合为开放API提供给企业用户，极大降低企业和开发者对通讯服务的使用门槛。