为了防范预付制商家倒闭跑路消费者退费难的情况,上海推出了一系列活动以增强行业信用、促进市场消费。上海市单用途预付卡协会也建议,“买预付卡先查信用”,同时警惕10种购卡场景。

5月9日,上海市启动单用途预付卡“增信用、促消费”活动。作为第五届“五五购物节”“诚信兴商宣传月”系列活动之一,这一为期一个月的活动,将分为“增信用”和“促消费”两大板块。

其中,“增信用”的第一项即发布《上海市单用途预付卡守信企业名单》。该名单为各行业信用B级以上的代表性发卡经营者,旨在引导消费者购卡时关注发卡经营者的信用状况,选择信用优良的预付卡购买充值。

首批发布共涉及14个行业26家,包括百货行业的百联集团(信用A级),大卖场(超市)行业的大润发(信用A级),酒店行业的亚朵酒店(信用A级),文旅行业的携程旅游(信用A级),中餐行业的顺风大酒店(信用B+级),西式快餐行业的百胜(中国)(信用A级),咖啡茶饮行业的星巴克(信用A级),西点烘焙行业的元祖(信用A级),美容养生行业的美丽田园(信用A级)等。

第二项为发布《消费者购卡警示:10种需要警惕的场景》。根据近年单用途预付卡消费市场出现的问题,上海市单用途预付卡协会提出了10种需要警惕的购卡场景,包括充值金额越高折扣越大;预付卡时间越长越合算;口头约定、夸大宣传;购卡合同为统一格式不用看;转账到个人账户,没有消费记录;价格不公开,随意涨价,降低服务质量;打亲情牌忙冲业绩;买卡容易退卡难;加盟店发卡,品牌企业不认账;发卡商家换“马甲”等。

另外,上海还将在全市12个主要商圈、50个社区宣传单用途预付卡法规;在商圈、社区举办10场单用途预付卡法规宣讲活动、10场现场咨询活动;在前2批230家常设宣传示范点建设基础上,发展第三批100家单用途预付卡法规常设宣传示范点;发放《上海市单用途预付卡消费市民手册》3万册。

为了提醒消费者“买预付卡先查信用”,上海还将制作和发放《单用途预付卡发卡经营者信用查询指南》,让消费者了解信用查询渠道,同时持续开展“发卡经营者信用亮牌行动”,鼓励发卡企业亮出信用铭牌,活动期间发放信用铭牌2000块,信用铭牌总数达到8000块,方便消费者在购卡用卡现场通过“扫信用二维码”了解发卡企业信用状况。

上海还同时启动了《2024全面提升发卡经营者信用水平专项行动》,将在2023年100家发卡经营者试点基础上,于2024年在发卡经营者中全面铺开推广行业信用建设。通过培训、案例、辅导、自我承诺、示范、同业竞赛、日常检查等工作,将“经营者合规发卡”“诚信经营和优质服务”“风险控制和品牌培育”三大制度体系18项具体要求融合到发卡企业的经营决策、日常管理和具体业务工作当中,以提升预付卡行业的信用水平。

在对预付卡的管理中,设立标准至关重要。为此,上海还编制并发布了《单用途预付卡经营者发行和服务标准》《单用途预付卡从业人员技术要求》团体标准。